SRE

Дисциплина, объединяющая аспекты разработки ПО и системного администрирования

Цель уровня обслуживания, определяющая ожидаемую производительность сервиса

Способность понимать внутреннее состояние системы по внешним выходным данным для эффективного мониторинга

Процесс управления инцидентами для быстрого восстановления сервиса и минимизации влияния на бизнес

Соглашение о качестве сервиса между поставщиком и клиентом с определением уровня доступности и времени реакции.

Ключевая метрика для измерения качества работы сервиса в реальном времени.

Внутренняя целевая метрика уровня сервиса для контроля качества и надежности системы.

Ручная и повторяющаяся, низкозатратная по интеллектуальной ценности работа, которую желательно автоматизировать.

Допустимый объём ошибок, который не влияет на удовлетворённость пользователей и помогает балансировать стабильность с и…

Наблюдение за состоянием сервисов и инфраструктуры для выявления инцидентов и контроля производительности.

Механизм оповещения о критических событиях или отклонениях показателей для быстрого реагирования на проблемы.

Процесс анализа инцидентов и поиска корневых причин без поиска виноватых для улучшения процессов.